1 2 aim

Şanlı Kentin, Güçlü İnterneti !

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

İletişim kısmından veya iletişim adreslerimizi kullanarak destek alabilirsiniz

Kablosuz internet, pop noktalarına kurulan antenler vasıtası ile havadan taşınır. Hizmet alacak olan binanın yüksek noktasına kurulan alıcı anten ile, interneti pop noktasından alır, modeme veya direk bilgisayara aktarır.

Kablosuz internet hizmetimizi kullanırken karasal altyapı gerekmemektedir.

Kablosuz internet hizmetimizi kullanırken sabit telefon hattı gerekmemektedir.
Fiyatların düşük olmasının nedeni biz internet'i size bir alt yapı hattını kullanarak değil, havadan noktadan noktaya veriyor olmamız ile ilgilidir. Yani alt yapı kirasına büyük reklam bütçelerine değil sadece internet'e para ödüyorsunuz.

Dünya Sağlık Örgütü(WHO)’nün raporunda şu ifade yer almaktadır. “Yakın zamanda yapılmış olan araştırmalar, kamuya açık alanlarda kablosuz teknolojilerden kaynaklı RF`ye maruz kalma durumlarının, uluslararası standartlardan binlerce kat daha az olduğunu göstermektedir. Düşük seviyedeki elektromanyetik alanlarına maruz kalmanın insan sağlığına zararlı olduğu sonucuna varılacak bir kanıt bugüne kadar elde edilememiştir.” Ayrıca kullandığımız tüm cihazların CE ve DoC (uygunluk beyanı) bulunmaktadır.

T.C. uyruklu vatandaşlarımız şahsen veya vekalet ile başvurması gerekmektedir. Kimlik belgesi aslı ve fotokopisi istenmektedir.

Yabancı uyruklu şahıslar için pasaport veya geçici kimlik belgesi istenmektedir.

Kurumsal başvurular için ek olarak Ticaret odası kaydı, vergi levhası fotokopisi ve imza sirküsü istenmektedir.

Yağmur ve kar için %99.9 kesintisiz hizmet için altyapı planlaması yapılmaktadır ve sistem bu şekilde çalışmaktadır. Yağmur, kar, aşırı rüzgarlı vb.. kesinti yaşayabilecek noktalara hizmet vermemekteyiz.Aşırı rüzgardan antenlerin etkilenmemesi için iyi monte edilmesi gerekmektedir ve tüm noktalarımızın montajı bu şekilde yapılmaktadır.
Binanın çatısında bulunan dış ortam cihazları ve ekipmanların tümünün mülkiyetleri firmamıza aittir. Abonelik iptal işlemlerinde ilgili cihaz ve ekipmanların teslim edilmemesi halinde cihaz seri numaraları üzerinden fatura bilgileri firmamız adına kayıtlı olduğundan hukuksal süreç başlatılabilmektedir.

Havadan taşınan sinyaller veriye dönüştüğü sırada WPA2 ile şifrelenmektedir. WPA2 bilinen en güvenilir kablosuz şifreleme yöntemidir.

Müşteri yerinde müdahale edilmesi gereken durumlarda Min. 24 saat  Max. 72 saat içerisinde arıza giderilmektedir. Merkezden müdahale edilecek sorunlara 7/24 anlık olarak çözüm getirebilmekteyiz.
Teknik ekibimiz tarafından ücretsiz keşif olumlu sonuçlanması durumunda, 1-3 iş günü içerisinde internet bağlantı kurulumunuz tamamlanır. 
Merkezi sistem tek bir dış ortam cihazından dağıtıcı yardımı ile binanız dışından her daireye kablo çekilerek sağlanmaktadır. Her kullanıcının kendisine ait modemi, kullanıcı adı ve IP adresi bulunmaktadır. Bu bilgiler ışığında merkezi sistem yapısında ortak kullanım yoktur.
Abonelere verilen kullanıcı adı ve şifrenin paylaşılması durumunda oluşabilecek bilişim,terör suçları hesap sahibi aboneye aittir. Ayrıca kullanıcı adınız bir başkası tarafından kullanımda olduğu sürece sizin aynı kullanıcı adı ve şifreyle internet erişiminiz olmayacaktır.
UrfaWifi altyapısı bulunan binalar için nakil ücreti talep edilir.
UrfaWifi altyapısının bulunmadığı durumlarda da nakil ücreti ödemeniz gerekmektedir.
Çağrı merkezimiz Pazartesi-Cumartesi / 09:00 - 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Modemin fabrika ayarlarına döndürülmesi yada ayarlarının değiştirilmesi, dairenizde bulunan kablonun kopartılması yada aşındırılması, adaptörlerin takılı olmaması yada yanlış takılması, arıza kaydı açıp herhangi bir arıza bulunmaması gibi müşteri kaynaklı sorunlarda servis ücreti alınmaktadır. Bunların dışında oluşan sorunlarda ücret alınmamaktadır.

UrfaWifi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) 98966759-151.01.04-E.9827 sayılı yazısı ile Resmi İnternet Servis Sağlayıcıdır.

Çerez Kullanımı

Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Bu siteye giriş yaparak çerez kullanımını kabul etmiş sayılıyorsunuz. Daha fazla bilgi Kabul ediyorum.

© © 2023 Seditio Soft. Tüm hakları saklıdır.